Política de Privacidade

A Loja Roma valoriza a confiança de seus clientes e o respeito à sua privacidade. Este documento tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

1. Coleta de informações

Durante sua navegação em nosso site e utilização dos serviços, podemos coletar as seguintes informações:

• Informações fornecidas diretamente pelo usuário: nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço completo, dados de pagamento e informações de entrega.
• Informações coletadas automaticamente: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, navegador utilizado e páginas acessadas.
• Cookies e tecnologias similares: utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdos e oferecer recomendações de produtos relevantes. O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para recusar cookies, ciente de que isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

2. Finalidade do uso dos dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para:

• Processar, confirmar e entregar pedidos realizados;
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Facilitar o atendimento ao cliente e o suporte pós-venda;
• Enviar comunicações sobre promoções, lançamentos e novidades (mediante consentimento do titular);
• Melhorar a experiência de navegação e personalizar o conteúdo exibido;
• Garantir a segurança das transações e prevenir fraudes.

3. Armazenamento e proteção dos dados

A Loja Roma adota medidas de segurança, técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida.

Os dados são armazenados em ambientes seguros e controlados, com acesso restrito apenas a colaboradores e parceiros devidamente autorizados, que se comprometem com a confidencialidade e a utilização dos dados apenas para as finalidades previstas nesta política.

Mesmo assim, o titular deve ter ciência de que nenhum sistema de segurança na internet é totalmente garantido contra invasões indesejadas, sendo que o compromisso da Loja Roma se limita à adoção de medidas de proteção recomendáveis de acordo com o atual estado da técnica.

4. Compartilhamento de informações

A Roma Elétrica e Hidráulica não vende, aluga ou cede informações pessoais de seus clientes.
O compartilhamento de dados poderá ocorrer apenas nas seguintes situações:

• Com empresas parceiras e prestadores de serviço, exclusivamente para viabilizar o funcionamento do site, o processamento de pagamentos e as entregas de pedidos;
• Quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• Em caso de ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.

Todos os terceiros com os quais compartilhamos dados pessoais se comprometem a manter o mesmo nível de segurança e privacidade adotado por nós.

5. Retenção e exclusão dos dados

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais.

O titular pode, a qualquer momento, solicitar a exclusão ou anonimização de seus dados pessoais, respeitadas as exigências legais de retenção.

6. Direitos do titular dos dados

De acordo com a LGPD, o titular dos dados tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento concedido anteriormente;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.

7. Comunicações e marketing

O envio de e-mails e mensagens promocionais ocorre apenas mediante consentimento prévio do cliente.
Caso não queira mais receber essas comunicações, basta clicar na opção de cancelamento disponível nas mensagens ou solicitar diretamente pelos nossos canais de atendimento.

8. Alterações nesta Política de Privacidade

A Loja Roma poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sempre visando aprimorar nossos serviços e garantir maior transparência. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para estar ciente de eventuais modificações.